プライバシーポリシー

【基本方針】

マックスバリュ東北は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取り扱い、安心で豊かな暮らしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、地域の皆さまからお預りした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取り組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

1-1. 役員及びすべての従業員は、個人情報に関する法令及び社内の規範を順守します。

1-2. 個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

1-3. 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。

1-4. 監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。

1-5. 取引先及び関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

1-6. 本方針は、当社ホームページ及び会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2.個人情報の取り扱いについて

2-1. 収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。
2-2. 個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
2-3. 安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取り扱います。

2005年2月21日制定
2015年3月18日改訂
マックスバリュ東北株式会社
代表取締役社長 佐々木 智佳子

プライバシーポリシー

マックスバリュ東北株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客さまが当社の商品及びサービス等を安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取り扱いに細心の注意を払います。当社、役員及び従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令順守及び安全な取り扱いの維持向上をはかります。

I お客さまの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得等について(お客さまの個人情報を適切に取得・利用します。)
当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまからの個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

1-1. お客さまに関して、当社の製品、販売商品またはこれらの付属品に関するご注文に対応するため
1-2. お客さまがご購入された製品、商品等に関する配達のため
1-3. お客さまがご購入された製品、商品等に関する保守サービス実施のため
1-4. お客さまに関する保険・商品保証等に基づく手続き及びサービス提供を行うため
1-5. お客さまに関して、各種会員制サービスへの登録を行うため
1-6. お客さまに対して、展示会、セミナー、コンテスト、懸賞、スポーツジム等の各種イベントまたは商業施設をご案内するため
1-7. お客さまに対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
1-8. お客さまとの通話内容の録音及び当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため
1-9. 当社によるマーケティング及び販売促進のため
1-10. 当社が取得するクレジットカード番号、有効期限その他の情報についてはその代金の決済等のため
1-11. 当社によるWAONカードその他の前払式証票の発行、発行後の管理、利用状況の確認その他これらに関連する業務を行うため
1-12. 上記1-11以外の金融商品の発行、販売、その他これらに関連するサービス提供のため

2.利用の制限について(所定の利用目的以外の利用はいたしません。)
当社は、上記1に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用(目的外利用)はいたしません。
3.事業の譲渡(合併等の場合においても適切な処置を講じます。)
当社は、企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内でお客さまの個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対してお客さまの個人情報の取り扱いに関する管理義務を含む契約を締結するなど、必要な措置を講じます。
4.個人情報の管理について(適切な管理を行います。)
当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを順守するとともに、お客さまの個人情報の取り扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客さまの個人情報に関して、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。

4-1. 当社は、お客さまの個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
4-2. 当社は、定期的に適切な監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを見直しいたします。

5.個人情報の第三者への提供について(第三者に対して不適切な提供はいたしません。)
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

(お客さま本人の同意がある場合)
当社は、お客さまの同意に基づき、お客さまの個人情報を第三者に提供することがございます。
なお、当社は、お客さまがクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客さまのお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。この場合には、お客さまは、当社による上記情報提供にご同意いただいたものとします。

(法令に基づく場合等)
当社は、以下の場合に、お客さまの個人情報を第三者に提供することがございます。

5-1. 法令に基づく場合
5-2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき(例えば、お客さまが当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合にこれに該当します。)
5-3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5-4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(個人情報の取り扱いの委託を行う場合)
当社は、お客さまの個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、お客さまの個人情報を当社の厳正な管理下のもと、必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがございます。

(グループでの共同利用を行う場合)
当社は、お客さまの個人情報を、当社グループにて、共同して利用させていただくことがございます。共同して利用するお客さまの個人情報の項目は、当社として保有している全てのお客さまの個人情報です。なお、イオングループでの共同利用に際してのお客さまの個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記のとおりです。

イオン株式会社
個人情報保護管理責任者

6.個人情報の問い合わせについて(法令の範囲で適切に対応します。)
当社は、「お客さまの個人情報に係る相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて、法令の範囲内で、すみやかに対応させていただきます。例えば、次のようなご要望をお持ちのお客さまは、「お客さまの個人情報に係る相談窓口」までご相談ください。

6-1. 当社の登録情報に誤りがあり、これを訂正したいとのご要望
6-2. 当社からのeメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、停止してほしいとのご要望

7.16歳未満のお客さまの個人情報について(保護者の許可を求めます。)
当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客さまの個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。

II ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

8.ウェブサイトのクッキーについて
当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくため及びよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
9.ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
10.ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものといたします。また、当社ウェブサイト上の掲載物を違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
11.ウェブサイトで情報提供を拒否したときの影響
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されていない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

III その他

12.お客さまの個人情報に係る相談窓口
マックスバリュ東北株式会社
お客さまの個人情報に係る相談窓口(総務部)
電話番号:018-847-5272
お問い合わせ時間:午前9時~午後6時
メールアドレス:piics@mv-tohoku.co.jp
13.改訂について
本文書は、2015年3月18日に更新されました。

当社では、個人情報保護をはかるため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において当社所定の方法でお知らせいたします。